Tema 2. Sistemas de Información desde una perspectiva funcional e integral

Procesos de Negocios y Sistemas de Información

  Para poder abarcar este tema es necesario tener claro las siguientes definiciones:

• Negocio: consiste un sistema o método de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes y servicios a un grupo de personas denominadas clientes.

• Procesos: Conjunto ordenado de instrucción.

     Teniendo ya estos concepto podemos tener el concepto formal de lo que vendría siendo Proceso de Negocio el cual se cita como :

"un conjunto de tareas y comportamientos lógicamente relacionados 

que las organizaciones desarrollan a través del tiempo para 

producir resultados de negocios específicos y 

a la manera particular en la cual se organizan 

y coordinan estas actividades."

   Los Procesos de Negocios lo podemos ver reflejado o aplicado en el día a día de una organización como por ejemplo en el desarrollo un nuevo producto, generar y completar un pedido, crear un plan de marketing y contratar a un empleado, entre otros muchos ejemplos.

      La tecnología de información se relacionan estrechamente con los procesos de negocios, ya que le brinda una se series de mejora a los procesos de negocios las cuales son:

• Incrementando la eficiencia de lo procesos existentes:automatizando mucho pasos que antes eran manuales.

Tipos de Sistemas de Información desde una perspectiva funcional

• Sistemas de ventas y marketing: La función de ventas y marketing es vender los productos o servicios de la organización. .

• Sistemas de manufactura y producción: La función de manufactura y producción es producir los bienes y servicios de la empresa. Estos sistemas se encargan, entre otras cosas, de administrar las instalaciones de producción,  establecer las metas de producción, disponer de los materiales de producción y la programación.

• Sistemas financieros y contables: Son aquellos que dan seguimiento a los activos financieros de la empresa y al flujo de fondos o de efectivo, a fin de maximizar el rendimiento sobre estos activos o ayudar a acumular o crear riqueza. Estos sistemas se encargan de elaborar presupuestos a corto y largo plazo,, registra sistemáticamente cuentas por cobrar y pagar de la empresa, entre otras cosas.

• Sistemas de recursos humanos: La función de estos sistemas es atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la empresa. Por lo cual se enfoca en los empleados.

Sistemas que abarcan de forma integral la empresa

Aplicaciones empresariales

       Las aplicaciones empresariales son sistemas que abarcan todas las áreas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles de administración. Esta conformado por cuatro aplicaciones principales:

- Sistemas de administración de la cadena de su ministro (SCM): Ayudan a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores. Estos sistemas aportan información para ayudar a los proveedores de manera que puedan obtener, producir y entregar bienes y servicios en forma eficiente.

- Sistemas de administración de las relaciones con el cliente (CRM):Ayudan a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. Aportan información para coordinar todos los procesos de negocios. Esta información sirve a las empresas para identificar, atraer y conservar a los clientes más redituables; proporcionar mejor servicio a los clientes existentes y, en consecuencia, incrementar las ventas.


- Sistemas empresariales (ERP): Resuelven problemas recopilando datos de varios procesos de negocios clave de manufactura y producción, finanzas y contabilidad,  ventas y marketing y recursos humanos, y almacenándolos en una sola base de datos central.

• Posibilitar procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.

- Sistemas de administración al conocimiento (KMS): Permiten a las organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la experiencia. También enlazan la empresa con las fuentes de externas de conocimiento.

       Para poder distinguir estas perspectivas tanto funcional como integral hay que destacar que la empresa debe de tener :

• Misión 
• Visión: A donde quiero llegar
• Principio

      Ya que Representan, en conjunto, un sistema de medición equilibrada que vincula relaciones de causa-efecto e identifican los procesos realmente estratégicos que deben realizarse para obtener éxito: productos y servicios de alta calidad, clientes satisfechos y leales, trabajadores motivados y expertos.

Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información

   Este Blog estará enfocado a tocar temas respecto a los Sistemas de Información a través de citas textuales sacadas de diferentes tipos de referencias bibliográficas dándole apoyo a las ideas o comentarios que surgieron en clase.

  Antes de embarcar con las temáticas de Sistema de información seria bueno tocar conceptos que están relacionado o se puede decir que son bases en los contenidos que cubre la materia.

• Sistema:   Es  un conjunto  de partes o elementos organizados y  relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. 
• Dato: Son secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender  y utilizar de manera efectiva.
• Información: Se entiende como los datos que se han moldeado  en una forma significativa y útil para los seres humano.
• Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Esa transformación de los datos posee unas reglas, las cuales definen qué tarea realizar.
• Retroalimentación: Fenómeno mediante el cual la salida de un sistema alimenta la entrada del sistema, siendo afectada la subsiguiente salida.

   Todos estos conceptos relacionados uno con el otro lo podemos ver visualizado claramente tomando como ejemplo: una factura de un supermercado, todo lo que se encuentra en ella serian datos, pero la información varia dependiendo de la perspectiva que se le de, en caso que estemos en el lugar del cliente el monto total a pagar seria información, pero para el dueño del supermercado puede que sea solo un dato ya que no seria de su interés, en cambio las ganancias totales en un mes del supermercado, si podrían ser de su interés convirtiendo ese dato en información para el.

   

Sistema de información

    Con las definiciones nombrada anteriormente  podemos dar ya cabida a la definición formal de Sistema de Información:

 "Es u conjunto de componentes interrelacionados que recolectan 

(o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información 

para apoyar la toma de decisiones y el control de 

una organización. "

Actividades De Un Sistema De Información

       Las actividades en un sistema de información, comienzan con una entrada (datos), que va a ser posteriormente procesada para generar una salida (teóricamente información), la cual podría generar retroalimentación.

      A través de la salida se ven los cambios que se deben hacer al sistema.

Objetivo De Automatizar Los Procesos

- Generar ventajas competitivas

- Mayor Productividad

- Automatizar los  Procesos

Nivel De La Organización Para Una Empresa

       Las organizaciones empresariales son estructuras jerárquicas que consisten en tres niveles principales:

   

Toma de decisiones para dirigir la empresa

Supervisor y tomar decisiones sobre el Sistema operativo

Todas las persones que no controlan el Si (solo hacen)

• Subniveles:

                - Coordinador/ Supervisor: Ayuda a la parte Operativa

                - Gerente: Tomar la deciones con el coordinador.

Nota: Los niveles dependen de el tamaño  de la empresa

Tipos De Sistemas De Información

       La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la pirámide.Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:

• TPS (Transaction Procesing Systems): Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.
• MIS (Management Information Systems): Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
• DSS (Decision Support Systems): Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
• ESS o  EIS (Executive Information Systems): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Funciones Del Sistema de Información

Conclusiones

    Los Sistema de Información  han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales. 

     Todavía existen organizaciones que no han entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir.   

       Muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información.